İptal ve İade Politikası

İşbu İptal ve İade Politikası, birebir platformunda Pro sıfatını haiz kullanıcılar tarafından satın alınan periyodik üyelik aboneliklerine (“Pro Üyelik”) ilişkin iptal ve iade usul ve esaslarını düzenler. Ders, atölye ve eğitim hizmetlerine ilişkin iptal ve iade koşulları işbu metnin kapsamı dışında olup, Teslimat ve İade Şartları’nda ayrıca düzenlenmiştir.

Madde 1 — Kapsam ve Ayrım

1. 1.1. İşbu Politika yalnızca Pro Üyelik aboneliklerine uygulanır.
2. 1.2. Ders, atölye ve eğitim hizmetlerine ilişkin Hizmet Bedeli’nin tahsilatı, iptali ve iadesi Teslimat ve İade Şartları hükümlerine tabidir. Anılan metin uyarınca Hizmet Bedeli, Platform üzerinden Ödeme Kuruluşu altyapısı ile tahsil edilir ve yirmi dört (24) saat kuralı çerçevesinde iade edilebilir.

Madde 2 — Aboneliğin Niteliği

1. 2.1. Pro Üyelik; ilan yayımlama kapasitesi, keşfette görünürlük, eğitim yayımlama ve benzeri özelliklerden yararlanma hakkı veren, isteğe bağlı ve periyodik bir aboneliktir.
2. 2.2. Abonelik yalnızca Apple App Store üzerinden satılır. Tahsilat, yenileme ve iade işlemleri Apple tarafından, Apple’ın hüküm ve koşulları kapsamında gerçekleştirilir.
3. 2.3. Abonelik bedeli, satın alma adımında App Store tarafından yerel para biriminde ve vergiler dâhil olarak gösterilir.
4. 2.4. Ödeme araçlarına ilişkin bilgiler birebir tarafından görüntülenmez, işlenmez ve saklanmaz.
5. 2.5. Abonelik, Pro’ya kullanabileceği hizmete karşılık verilen bir kullanım hakkı olup; kullanıcı bulunacağına, gelir elde edileceğine veya belirli sayıda rezervasyon alınacağına dair hiçbir taahhüt içermez.

Madde 3 — Ücretsiz Deneme Süresi

1. 3.1. İlk kez abonelik başlatan Pro’lara yedi (7) gün süreyle ücretsiz deneme imkânı sunulur.
2. 3.2. Deneme süresi içinde abonelik iptal edilirse hiçbir ücret tahsil edilmez.
3. 3.3. Deneme süresi sonunda iptal edilmemiş abonelikler, seçilen plana göre otomatik olarak ücretli hâle gelir.
4. 3.4. Ücretsiz deneme hakkı, Apple tarafından belirlenen kurallar çerçevesinde her hesap için bir defa kullanılabilir.

Madde 4 — Otomatik Yenileme

1. 4.1. Abonelik, iptal edilmediği sürece dönem sonunda otomatik olarak yenilenir.
2. 4.2. Yenileme bedeli, mevcut dönemin sona ermesinden önceki yirmi dört (24) saat içinde tahsil edilir.
3. 4.3. Otomatik yenilemenin durdurulması Madde 5 uyarınca abonelik ayarları üzerinden yapılır.

Madde 5 — Aboneliğin İptali

1. 5.1. Abonelik, dilendiği zaman cihaz üzerinden “Apple Kimliği > Abonelikler” ekranı aracılığıyla iptal edilebilir.
2. 5.2. İptalin bir sonraki yenileme dönemine etki edebilmesi için, mevcut dönemin bitiminden en az yirmi dört (24) saat önce yapılması gerekir.
3. 5.3. Bu süre içinde yapılmayan iptaller, içinde bulunulan yenileme dönemi bakımından hüküm doğurmaz.
4. 5.4. Abonelik iptali; uygulamanın cihazdan kaldırılması veya hesabın uygulama içinden silinmesi ile gerçekleşmez.

Madde 6 — İptalin Sonuçları

1. 6.1. İptal sonrasında abonelik, bedeli ödenmiş mevcut dönemin sonuna kadar aktif kalır.
2. 6.2. Dönem sonunda abonelik kapsamındaki erişim hakları sona erer; plan kapasitesinin üzerindeki ilanlar yayımdan kaldırılabilir.
3. 6.3. Aboneliğin sona ermesi, Pro’nun mevcut ve geçmiş rezervasyonlarına ilişkin yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

Madde 7 — İade Talepleri

1. 7.1. Abonelik App Store üzerinden satıldığından, ücret iadesi talepleri Apple’ın iade süreçleri üzerinden (reportaproblem.apple.com) yapılır.
2. 7.2. İade talebinin kabulü veya reddi Apple’ın değerlendirmesine tabidir.
3. 7.3. Onaylanan iadeler Apple tarafından, ödemenin yapıldığı yönteme iade edilir; iade süresi Apple’ın ve ilgili bankanın işleyişine bağlıdır.
4. 7.4. Tüketici mevzuatından kaynaklanan haklar saklıdır. Bu kapsamdaki talepler için EK-1’de belirtilen iletişim kanalları kullanılabilir.

Madde 8 — Fiyat Değişiklikleri

1. 8.1. birebir, abonelik bedellerini ileriye etkili olmak üzere değiştirebilir.
2. 8.2. Bedel değişiklikleri yürürlüğe girmeden önce Pro’lara bildirilir ve yalnızca bildirimden sonraki yenileme dönemlerine uygulanır.
3. 8.3. Pro, değişikliği kabul etmemesi hâlinde aboneliğini Madde 5 uyarınca iptal edebilir.

Madde 9 — Hesabın Kapatılması Hâlinde Abonelik

Kullanıcı hesabının Pro tarafından silinmesi veya birebir tarafından kapatılması, App Store üzerindeki aboneliği kendiliğinden sona erdirmez. Pro, aboneliğini ayrıca Madde 5 uyarınca iptal etmekle yükümlüdür. Aksi hâlde tahsilat Apple tarafından devam ettirilebilir.

Madde 10 — Başvuru ve İletişim

Abonelik ile ilgili tüm soru, talep ve şikâyetler EK-1’de belirtilen elektronik posta adresi üzerinden iletilebilir. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

EK-1 — İşletmeciye İlişkin Bilgiler